劳动纠纷的常见原因与处理原则

最近好几位HR朋友在微信公众号HRideas里留言，希望谈谈如何处理劳动纠纷。在HR的职业经历中，大家或多或少不同程度地会遇到劳动纠纷，员工关系岗位和人力资源经理就不用说了，一定会遇到，人力资源总监也可能要处理一些重大的劳动纠纷如***或关键岗位的劳动纠纷。
谈这个话题前，先界定一下本文谈的劳动纠纷的范围，指可能引起劳动仲裁诉讼或引发企业外部风险的劳动纠纷。
在我处理过的一些企业劳动纠纷中，原因有这么几种：
1、公司对不胜任的员工解除劳动合同引起的纠纷，这是日常工作中最常见的。
现实中最容易出现的问题是：
1）一个主管认为某个下属不胜任工作，要求立即解除劳动关系，把这个问题交给人力资源部处理。
2）对一些管理人员尤其是高管不胜任的处理比较棘手，很多管理人员掌握公司经营的一些资源，有时候不能起正面作用，但处理不好弄出的负面影响很大。
2、因业务调整消减某个部门引起的劳动纠纷。
以前实际遇到过的有两种：
1）因公司经营方向调整，消减某个业务渠道，需要砍掉整个业务渠道的员工和销售人员。无论这个渠道业务好坏，员工表现如何，但为了服从公司的战略调整，组织架构调整消减这个渠道和部门。
2）因分支机构经营不善，撤销某个分支机构。公司从利润考核角度出发，因业务带来的收入远远低于职场成本和人力成本，对此类分支机构进行撤销，因此带来的人员处理问题。
3、员工认为公司有违法事件进行的举报
因我工作过的公司都比较规范，这种情况我很少遇到，我认为这类问题只要公司遵守法律，应该很少出现，处理起来也相对简单一些。多年前听一线的机构说起一两件的如加班费争议、女员工孕哺期问题。
在处理劳动纠纷的时候，本着这么几个原则：
1、以法律法规为准绳
很多劳动纠纷的升级，往往是公司处理纠纷的人员不了解有关法律法规，导致公司既输官司又输人心。听有的民企HR朋友遇到的苦恼是，老板觉得按劳动合同法成本太高，希望HR能不按法规办事又妥善处理劳动纠纷，还要为公司节约成本。除非有特殊本事，否则遇到这样的老板，HR首先要做的是给老板普及法规风险。其实遵守法规的成本是最低的，即使经济成本看起来有一点，但对公司的综合评估一定是遵守劳动法规的成本最低。
作为要处理劳动纠纷的HR，一定要掌握并理解劳动合同法。一些常见的规则要非常清晰，如企业可与员工解除劳动关系的几种情况，企业给员工经济补偿的情况和标准，不胜任员工的处理步骤，企业如何颁布内部员工管理制度才具有法规认可的有效性……这些问题都不在这里详细叙述了，大家看看劳动合同法或有关司法解释就清楚了。

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