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中国服务外包的优势何在？
过去二十年间，外包已经使企业创造和分配价值的方式发生了巨大的变化。外包本身也从一开始的硬件外包发展到后来的应用程序和软件外包、再到更高层次的业务流程和服务外包。在它的下一个发展阶段，外包还将进入一个全新的领域：战略价值与创新。
在那个激动人心的变革岁月，1989年10月上旬的某一天，柯达公司CIO凯瑟琳•赫德森签署了公司IT业务外包协议，这件事无疑不会引起太多人的注意。
然而在商业世界的历史长河中，它却是值得纪念的一天。从此之后，杜邦、英国石油公司、伦敦证券交易所、陶氏化学公司等行业巨头纷纷效法，签下了一笔笔颇具革新意义的外包大单。正是这些公司的努力，使尚在萌芽和尝试阶段的外包战略逐渐被认可和广泛采用。
从柯达签下第一笔外包订单以来，外包活动一直以超乎寻常的速度不断发展。现在，全球外包市场价值总额估计已经超过了3000亿美元，并且可能会在2010年突破4000亿美元大关。
与20年前柯达公司的外包内容相比，外包战略已经发生了重大变化。在它成长的二十年后，外包将以何种面貌出现，它对全球各种组织的竞争本质又意味着什么呢？在当前这场经济危机渐渐落幕的背景下，这些都是企业十分关注的问题。
事实上，外包战略的引入并没有改变商业活动的本质，它只是改变了创造和分配最佳商业价值的方法。从最初的硬件设施开始，外包不断向价值链的上游延伸—先是发展到应用和软件外包，后来又发展到更高层次的业务流程和服务外包。
在它的下一个发展阶段，外包还将进入一个全新的领域：战略价值与创新。
新规则，旧规则要想跟上时代潮流，企业必须对迄今为止外包的发展轨迹有一个清晰的认识，准确把握价值再分配的未来趋势；同时，企业还要不断提高自身管理价值流的能力。
20世纪80年代末，在经历了多年的不景气之后，世界经济再次蓬勃发展。对于国际化的企业来说，它们即将经历竞争性质的根本性转变。
正如阿德里安• 斯莱沃斯基在《价值转移》一书中写到的那样，那时，许多成功的大公司已经敏锐地察觉到，以市场份额和规模为导向的老一套成功规则已经不再奏效，“他们看到新一代竞争对手的崛起，尽管这些对手规模不大，但却正在挖走他们最有价值的客户。”
换言之，价值重新分配的时代已经到来。
例如，微软和英特尔等公司在“分解”个人电脑行业的过程中，使技术世界发生了颠覆性的变化。客户不再需要依赖单一的计算解决方案供应商；相反，他们可以将价值链分解成多个环节，每个环节分别依赖于各自领域最优秀的外部专业资源。
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