自动化、智能化、数字化是新时代赋予服务外包产业的新使命

在中国，服务外包正风生水起。商务部最新数据显示，1-7月中国企业签订服务外包合同额7225.8亿元，同比增长7.4%，其中承接离岸服务外包合同额4447.4亿元，同比增长18.6%。除发达经济体外，“一带一路”沿线国家和地区市场也在拓展，1-7月中企承接“一带一路”沿线国家服务外包执行额同比增长9.3%。
当前，以互联网、大数据、人工智能为代表的现代信息技术日新月异，新一轮的科技革命和产业变革蓬勃推进，智能产业快速发展，对经济发展、社会进步、全球治理等方面产生了重大而深远的影响。数字技术深入融入实体经济，经济模式发生了重要变化，制造业服务化、服务外包化趋势正在加快，为服务外包产业发展提供了巨大的机遇。
与其他产业一样，IT服务外包也有骨头和肉羹之分。如果把IT服务外包产业比喻成一条迷人的微笑曲线，那么曲线的两端是利润丰厚的“肉羹”——研发和测试，而其中间则是一堆利润微薄的“骨头”——编程。
遗憾的是，中国IT服务外包某些企业只是在制造（即编程）的低端环节上赚取菲薄的利润。这种现象值得关注和警醒。
在IT服务外包业的产业流程中，“基本设计”和“综合测试”处于“微笑曲线”两端的最高点，“详细设计”和“结合测试”居中，“编程”则处于最底端。
“微笑曲线的中间暗藏陷阱。”华为的一位老总指出，靠赚取差价的IT服务外包企业肯定走不远，成不了大气候。
由于国际软件企业自身管理上的特点，很少有最终项目整体发包到中国，而一般都是其作为总承包方进行系统设计、架构分析之后分解出来的子模块，技术含量相对较低，加工贸易的性质比较明显，好比制造业代工一般。
经济学家吴敬琏表示，在经济危机中有个普遍的规律，那就是往往科技含量越高的企业，越具有超强的抗风险性。这也意味着：我国的产业转型必将向加快技术进步、增加人力资本、增加技术的知识含量的方向转变。而IT服务外包也同样面临着产业提升的问题，下一步应该尽量提升IT服务外包产业发展层次：从接受个别业务的外包到加入对方的生产流程中；从低知识含量的外包到高知识含量的外包。
有人形象地把IT服务外包的低端工序比喻成为别人“糊纸盒”搞包装，既无技术含量，又无丰厚利润，弄不好还背上恶意倾销的“骂名”。
一个可喜的现象是，现阶段，我国IT服务外包产业已经开始呈现数字化、融合化和高端化的新特点。在数字经济和服务贸易蓬勃发展的当下，服务外包企业发展潜力无限。
历经近20年的发展，IT服务外包产业已经成为中国开放型经济的一大亮点。随着“数字中国”战略的推进，数字产业化和产业数字化正在加速释放IT服务外包发展的新动能。兴起于信息技术领域的IT服务外包，必将成为促进我国数字科技创新发展的有力助推器。
当前，以互联网、大数据、人工智能为代表的现代信息技术日新月异，新一轮的科技革命和产业变革蓬勃推进，智能产业快速发展，对经济发展、社会进步、全球治理等方面产生了重大而深远的影响。数字技术深入融入实体经济，经济模式发生了重要变化，制造业服务化、IT服务外包化趋势正在加快，为IT服务外包产业发展提供了巨大的机遇。
中国IT服务外包任重道远。诚如中国国际投资促进会会长马秀红所言，“新时代要求必须紧紧把握新科技革命的机遇，积极推动数字服务平台建设，大力发展数字服务产业链，形成研发、展示和应用全程融合的创新要素，打造全新的智能产业创新供应链和价值链。”
与此同时，要充分运用上述这些新科技，加速对传统制造业和服务业进行自动化、智能化、数字化的改造，是新时代赋予服务外包产业的新使命，也是服务外包企业在新科技革命中加速升级成为数字服务提供商的重要途径。
 

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