人力资源共享服务（HRSSC）模式建设方案

2017-03-14 08:01:37

[ BPO网导读 ] 通过构建人力资源共享服务模式，为A集团带来的不仅是财务收益，还包括非财务收益，诸如服务质量，一致性，经理员工的满意度，报表及整合性等。整个项目的实施，不仅带来实际成本的节约，更重要的是提升了人力资源管理整体的服务水平，从而可以真正实现人力资源成功扮演企业战略的业务伙伴角色。

1.项目背景
A集团始建于1986年，1997年进入汽车行业。总部设在杭州，在浙江台州、宁波和兰州、湘潭、济南、成都等地建有汽车整车和动力总成制造基地。现资产总值超过1100亿元，连续三年进入世界500强，是国家“创新型企业”和“国家汽车整车出口基地企业”。于2010年收购瑞典沃尔沃轿车公司100%的股权。
不仅拥有汽车制造销以及汽车零部件等主要业务，集团也涉足高等教育等板块。为突破发展瓶颈实现发展战略，A集团在业务战略上强化生产管理提高产品品质，收购海外公司加强整车研发能力，提升品牌在市场上的定位。集团在组织管理上相继做出一系列变革举措为业务发展提供保障支持。人力资源作为重要的战略资本，打破以职能划分的传统管理模式，建立以专家中心（COE）、业务伙伴（HRBP）、共享服务中心（HRSSC）三个中心（如图1）运营的人力资源共享服务模式。以减少缩短业务流程、统一管理标准、优化资源配置、数据准确有效，充分发挥人力资本效能。

“和致众成”首席顾问羿平女士表示，人力资源共享服务模式提供了实现事务性工作管理的规模经济，不仅降低了运营成本，同时业务流程标准化和服务专业化也带来了服务交付质量的提高。因此，进行合理的人力资源运营模式设计与业务梳理规划对实现有效运营至关重要。（如图2）

2.A集团人力共享服务模式实现的目标：
对人力资源组织结构和职能的分析，整体规划设计共享服务模式，并实现以下目标：
1.人力资源实现标准化、规范化、专业化的集约式管理，聚焦集团业务战略；
2.角色重新定位，人力资源部门成长为集团战略伙伴，参与企业战略目标经营；
3.确立搭建共享服务模式下的集团管控模式，将海外公司纳入到共享体系中；
4.对数据进行准确收集、精准分析为战略目标制定提供参考；
5.通过知识转移和能力培养，打造专业的人力资源队伍；
6.同时，使人力资源业务在信息化的基础上实现移动化、自助化功能；
3.项目内容
A集团共享服务模式建设以人力资源业务为起点，系统实施为着陆点，支持集团战略目标达成为持续点。项目自2014年启动，持续7个月的实施周期。

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