人工智能取代技术外包工作岗位

在过去30年中，技术外包一直是印度唯一可靠的工作岗位，也是稳定的高收入行业。而现在人工智能的发展有可能消除这些高收益。
在苏尼尔·库马尔（K.S. Sunil Kumar）刚刚获得晋升的两天后，人力资源部门打电话要求他辞职。
事情发生在4月份，这是库马尔在科技公司马辛德拉科技（Tech Mahindra）工作的第九个年头。马辛德拉科技是印度IT服务行业的巨头之一，而库马尔在公司工程服务部门工作，为北美和欧洲的航空航天公司设计各种组件和工具。客户会发送各种产品规格，比如可用于制造铰链的基础材料，以及它必须承受的负载，以及相应的制造成本，而库马尔则在软件的帮助下制造最优解。他是印度庞大工程师群体中的普通一族，他们从事来自西方的外包工作，所以完成同样工作的开支远低于当地的劳动力。有时他离开马辛德拉科技位于印度班加罗尔的总部，到海外客户的办公室里工作：比如蒙特利尔，贝尔法斯特或斯德哥尔摩。
在被迫辞职之前，库马尔年收入接近17000美元，在印度这种工资水平完全可以归为中产阶级。大约在同一时间，马辛德拉科技宣布上一财政年度的利润为4.19亿美元，营收为43.5亿美元。而同期印度IT服务和相关产品的年营业额达到1540亿美元，有近400万人从事相关工作。该部门的欣欣向荣依赖于其一再降低成本的能力，特别是通过库马尔等当地廉价劳动力来降低成本。
与库马尔一样的IT专业人士和工程师在班加罗尔随处可见。头上是薄薄一层卷发，额头的发色已经灰白;我在采访时，他穿着一件褪色的Tommy Hilfiger衬衫，带着一个背包，脸上带着一种焦虑不安的感觉。他在距离班加罗尔几百英里的一个村庄长大，他的父亲靠纺织为生。?1995年，当库马尔15岁时来到班加罗尔学习机械工程并获得了相应文凭;随后他又通过函授课程获得了大学学位。
在2008年夏天加入马辛德拉科技之前，库马尔一直是一家航空航天公司的文件起草人。和很多印度人一样，新的工作机遇让库马尔走进了IT行业，获得了从蓝领到白领得跨越，也提升了自己的生活水平。他结婚并有个了一个儿子，贷款47,000美元买了房子，并且把父母亲和两个兄弟接到了身边。 “我有着中产阶级的生活，”他说。 “但我不想向人们展示我正在从事IT工作。名牌衬衫，鞋子?-?我不想要这些。“
当库马尔失去工作时，他也成为了印度IT行业裁员潮中的一份子 ，这一失业浪潮席卷了下包括呼叫中心，工程服务，业务流程外包公司以及基础设施管理和软件公司等诸多IT企业。近期的裁员是自二十年前IT行业开始蓬勃发展后的重要时期。公司并不是将这些裁员完全归因于自动化，但自动化正在被视为为IT业界带来巨大变革的火花。机器学习技术和自动化算法使旧技术变得多余，重塑了整个印度IT行业的工作理念，也使得所需的劳动力规模越来越小。

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