电子商务寒冰期引发品牌营销的反思

2022-12-29 08:36:50
[ BPO网导读 ] 在电子商务开始风靡和火爆的时候,创造“中国电子商务品牌”就成为了创业者、电子商务企业、传统企业、投资机构永恒不变的主题。“电商品牌”似乎只和获得风投、烧得起钱、要上市的巨头电商有关系,中、小型电商和发展型电商,从来只是高喊口号始终没有任何的实际行动。

在电子商务开始风靡和火爆的时候,创造“中国电子商务品牌”就成为了创业者、电子商务企业、传统企业、投资机构永恒不变的主题。“电商品牌”似乎只和获得风投、烧得起钱、要上市的巨头电商有关系,中、小型电商和发展型电商,从来只是高喊口号始终没有任何的实际行动。
  随着疯投浪潮和上市高峰的渐逝,中国电子商务市场环境中的“品牌瓶颈”终于无法遮掩,排山倒海般的带动了市场连锁反映。
  一、品牌营销只是口号
  对于大多数的中小型电商网站、创业型电商网站、传统企业来讲,创立电子商务品牌、开展品牌营销。只能成为商务计划书中的重要部分,成为每次会议必谈的空话套话。真正能将品牌营销作为企业核心竞争力武器的企业,只是沧海一粟。
  因为巨头电子商务的成功融资、顺利上市,让中小型电商忽略了任何品牌的成功,都绝对不可能是一蹴而就。电子商务品牌的创建和塑造,需要的不仅仅是时间,更需要脚踏实地将企业优势不断扩大,更关键的是要不骄不躁的保持下去。只会盲目乐观的认为,做电子商务就是要花风投的钱,就是要上市融资赚人民大众的钱。
  所以当需要进行品牌推广和营销策划时,老板永远将费用砍了又砍,甚至用不花钱进行推广来考核市场团队。从而无形中为自己挖了一个“营销坑”,又从容的将自己埋上。
  例:一个做山西珠宝的企业,在当地的线下市场每年可以做到几十亿的份额。由于感受到了奢侈品电商的美好前景,看到了电子商务的广阔市场。所以决心要开展电子商务,但由于在网络的品牌影响力和美誉度完全为零,所以一切必须重新开始。
  但企业却无法接受这个事实,坚持要将线下的品牌影响力转到线上来,却又不愿意花钱进行系统包装。只想通过线下发单页和会员卡的形式进行转化,其结果就是在浪费了半年时间后,电商团队宣布了解散。这就是将品牌营销只作为口号产生的恶果。
  二、品牌营销无法持续
  对短期收益期望过高,也是大多数电商老板的通病。从来不会做好三年战斗准备,永远是本着不赚钱立刻撤退的思路。所以即使开展了市场营销和品牌推广,也是三天打鱼二天蜥晒网式。恨不得一篇软文发出去,网站流量就立刻达到全国前三。
  由于不能容忍市场推广的长期性和竞争性,就会将系统而持续的品牌营销视为“无用功”。只会侥尽脑汁的考虑,如何利用某某事件花最少的钱,来吸引网民的眼球。这种投机取巧的方式,确实是也有网站成功过,但只会形成当天流量猛增,往后每天像滑雪一下拼命下降。因为这一网站,根本没有形成系统的吸引眼球策略。
  在信息爆炸的年代,一个普通的白领每天要非自觉的接触上百条商业信息,如果某一品牌没有持续的推广,会在短短几分钟后就会被网民所遗忘。
  例:一家做零食的B2C,结合着国庆或者光棍节等重大节日,通过软文、论坛等开展了促销活动。活动当天流量超出了平时的五倍以上,但活动停止后流量立即就恢复到了正常状态,新吸引的会员也再也未登陆过。是因为网民,已经被其他网站的品牌营销宣传吸引走,彻底遗忘了这个网站的存在。
  三、品牌营销不能务实
  一些电商企业品牌营销就是自我认可,忽视了消费者的感受和实际的服务能力,整个公司从上至下的品牌意识几乎为零。从页面的速度、购买的流程、客服接电话的态度、物流的速度、产品的质量。这些环节,从来不会受到重视。企业认为,只有提高流量、扩大销量,才是最重要的工作。 
从服务体系不完全就拿到了投资的“猪入戒网”,再到花钱拿不到货“忽悠”网民的“万源礼品商城”,再到只注重价格不注重品质的团购网站。都是不能将品牌营销落到实处,而只会空喊口号产生了恶性循环。
  例:大部分团购网站都要求供货商,价格必须低于市场平均价格、网站自身的利润要保持在10%以上,就逼迫着供货商必须在质量上动脑筋,团购网站为了赚钱只好在客服上以“拖”为主。网民买到了不满意的产品,又退货无门,久而久之就会团购产生了反感。同时,一些网站的不理性扩张,使得网站的盈利速度不足以养活过多的员工,反而品牌出现了负面效果。
  中国电子商务的寒冰期,说透彻一些就是恶性透支品牌营销造成的。没有真正的产品竞争力、服务竞争力、价格竞争力,没有系统的品牌包装,没有全面的监管自查。只是一味的追求流量和销量,虚假夸大自身的营销能力,才导致了大部分网站的失败。
  网民的购物习惯已经被电商网站“惯”坏了,就要求着电商网站必须从外在品牌宣传和内在品牌建设上,下大功夫。企业必须明白,塑造电子商务品牌并不是企业自身的发展需要,而是电子商务市场环境下的特殊要求,没有品牌公信力和影响力,在电子商务市场环境下就注定走不远。只有在点滴做起,将品牌的无形资源转化为有形的服务能力,才能真正的吸引网民。有了利润好口碑,上市才会是目标而不是梦!
 


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