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外包术语
今天，无论在成熟市场、还是新兴市场，运维业务是可以创造价值的。面对市场挑战，越来越多的主流运营商都倾向于选择网络外包策略来应对日新月异的市场及网络变化。网络外包是指运营商将网络的维护和管理外包给有能力的相关设备供应商或有关公司，而自身聚焦于核心业务的运营模式。
网络外包，是根据企业所处行业情况及自身情况，利用各种不同的网络营销方法策划组合实现网络效益。也是一定意义上的it外包，即把企业网络技术支持这块企业的薄弱环节外包出去。实现从建站、策划、推广、实施、销售监控、网络维护的全过程外包。
中小型企业没有人才优势,网络营销能力不足，实施的成本高，难以取得理想的网络营销效果，而且容易上当受骗。通过调研，了解到市场上不乏网络推广产品，缺的是能给企业提供专业指导、综合策划和有效实施的务实服务商。网络外包的推出就是为了有效帮助中小企业解决这些难题，为企业发展网络营销开辟一条既省钱又高效的新捷径。该服务适用于所有希望能够低成本,高效率开展网络营销的中小企业。
企业都想通过网络来开展电子商务、来宣传公司品牌、开拓新客户；但又受人才缺乏、经验缺少、成本高等因素限制，无法有效开展电子商务！这些问题主要体现在以下几点，而网络外包恰好可以解决以下问题。
就网络外包来说，全球主要的电信运营商，早已将他们的2G、3G基础网络管理交给了设备供应商。作为端到端的电信产品解决方案提供者，设备供应商拥有从固网到移动、从业务软件到终端等所有产品及技术，这意味着设备供应商对运营商在网络中运用的各类技术都非常熟悉，能够进行有效的一站式管理。同时，设备供应商还能充分利用内部技术，在提供网络分包方案的同时，结合设备供应商的产品技术优势，为运营商提供网络TCO的优化方案，为客户创造最大价值。但在移动运营业务之外，这样的公司还是寥寥可数。而与此同时，随着下一代光纤接入网的普及，固网业界已悄然出现了另一种形式的网络外包并由此延伸出全新的商业模式。
网络运营现状
在当今竞争越来越激烈的电信市场上，运营商面临着越来越多的压力和挑战。首先是来自市场的：终端用户需求越来越丰富、变化也越来越快，运营商需要聚焦细分终端用户市场以发展新用户群及提高渗透率。同时需不断推进新产品及业务的开发和上市，以扩大ARPU（用户月均话费）来源并实现收入增长。由此带来的是竞争白热化、价格战加剧、ARPU不断降低、客户流失率不断上升。运营商需要进一步加强客户关怀、品牌提升、业务创新等聚焦于终端客户的销售及营销活动，想方设法提升用户体验和满意度，以实现客户保持（customer retention）及收入增长。
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