业务流程外包(BPO)的价值

核心竞争力理论的兴起以及社会分工理论为企业的业务外包提供了理论基础，同时企业业务外包也有企业经营本身的外部和内部原因。
1.企业业务外包的外部原因
（1）日益加剧的市场竞争迫使公司不断地寻求新的发展战略，以缓解由竞争带来的生存危机。
（2）社会分工细化，各个经营组织的专业化程度空前地提高，为业务外包提供了可能。
（3）世界经济的一体化使得跨国公司的规模越来越大，经营的地域跨度也越来越大，在不同的国家和地区合理地利用当地资源提高本公司的运作效率也是许多公司选择业务外包的一个外部动因。
（4）“从众心理”也成为外部环境影响公司决策的一个重要方面。当一个影响较大的公司开始外包时，会使人感觉到外包是个经营的潮流，不进行外包就无法适应新的竞争，进而诸多公司群起而效法之。
2.业务外包的内部原因
（1）可以获得更好的管理。
（2）可以获得更好的技术。
（3）避免不必要的投资。
（4）控制超负荷运营状况。
（5）提高公司的经营灵活性。
（6）改善公司的财务指标，并引起现金流入。
（7）增强公司的市场信誉。
（8）降低和控制成本，节约资本资金。
（9）可以改善经营。
（10）加速重构优势的形成。
（11）企业难以管理或失控的辅助业务职能。
（12）使用企业不拥有的资源等等。

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