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一、BPO与KPO的区别
随着BPO外包商对业务流程理解的不断深入，一些外包商的业务服务内容沿着价值链向高端不断延伸，进而支持甲方进入到基于知识型的、侧重流程创新、市场研发和业务分析为主的领域，便成为了Knowledge Process Outsourcing（KPO）。相对于BPO，KPO更倾向于信息集成，包括一定程度上的判断、解释、决策和结论，我们亦可视KPO为升级版的BPO。
目前业已存在的金融行业KPO业务方案有：信用风险分析和操作、客户价值分析和操作、财务预算，数据仓库和数据集市的分析和操作，保险精算、保费调整，证券市场分析的操作，甚至包括了从投行拿来的兼并与重组分析，更有甚者把投行后台所做的部分“尽职调查”操作也交给印度。
总之，目前已进入决策支持领域的KPO，有力地促进了金融机构在研发、分析、产品创新、决策、风险管理等诸多方面的业务转型。KPO的出现正在改变人们对BPO行业的既有印象――劳动密集型、简单业务操作。BPO企业正在以高附加值、知识密集型的全新的面目出现，这是一种从量到质的飞跃。 涉及到环境，我们的法律体制、监管机制，包括经常谈的知识产权、数据保护。BPO过去谈的服务外包来讲，我们都是讲非核心的业务流程，KPO其实是核心业务流程，如果核心业务流程交给你，自然说法律的体系等等。
二、BPO的风险
国际金融服务外包发包商在发包业务时，往往需全面考虑承接地的投资环境、人力资源以及运营成本等多方面多情况。它实际上是一种委托代理关系，其特点是存在着所有权与经营权的分离、委托方（外包企业）和代理方（服务提供商）效用目标存在冲突，由此引发了BPO运作过程中服务提供商的道德风险，国内外金融机构BPO模式现状，实施BPO面临的主要风险为宏观风险、行业风险和金融机构风险。其中金融机构风险是非系统性风险，也是金融BPO业务中的主要风险。包括:战略风险、决策风险、声誉风险、合规风险、操作风险、退包风险、信用风险、履约风险、人力风险、财务风险、合同风险。运用风险规避、风险度量、内部控制、外部监管等方法进行管理。
三、KPO的风险
KPO最大的问题是人才的保留与管理问题。
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