中国服务外包业商业模式与发展趋势

　一、中国外包服务业的商业模式

　　1．商业模式一：外资进入

　　通用电气、埃森哲、IBM、松下等500强企业纷纷在中国建立外包中心。同样的质量，不到1/5的成本，加上政府提供的土地、税收、人才的优惠政策，中国成为多数跨国公司公认的外包服务业目标市场。

　　埃森哲是世界领先的全球管理咨询、信息技术及外包业务公司之一，2006财年收入为166.5亿美元，其中，外包业务收入为67.5亿美元。《财富》100强中的84家，《财富》500强中超过2/3家及在24个国家的政府机构都是埃森哲的客户。它在我国上海、大连和广州设立了外包业务中心，其在服务外包领域一直居领先地位。它的业务流程外包的发展经历了地区性的单一客户中心，地区多客户中心，离岸地区性多客户中心和多客户中心的全球网络四个阶段，并向高度专业化的网络方向发展。在各种类型的服务中心的演变过程中，埃森哲为它的客户创造了巨大的价值。

　　2．商业模式二：寻找国际合资伙伴

　　目前已经在市场上有一定规模和影响力并在美国和欧洲获得不少生意的“综合型”(业务不仅仅是外包，还有其他行业软件产品)中国软件企业，比如中软、浪潮、创智等等，他们是利用自己在中国行业市场的优势，及早与微软或者其他大公司结成为他们的合资伙伴。微软资金投入同时每年给这些公司相当大的外包合同。应该说微软目前是能给中国带来欧美单子的一个比较大的渠道之一，在微软与国家发改委签定的62亿元协议里，有很大一笔是外包订单

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