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一、外包的概念
二、外包与分包
A.订单量太小，超出机器或者员工的生产能力
B.需要额外的产能以满足交付截止日期或加急订单的要求
C.某项工作需要专门技术或者专业知识
D.未来需求尚不确定，还不能下决心投资永久性扩大产能
E.从成本上看外部采购比自己制造更为合算
三、外包的风险、成本、收益
1、外包的收益及风险
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包的优点利益 |
缺点/风险 |
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支持企业的合理化和精简化，减少人员、场地和设施的成本 |
可能导致更高的服务（包括承包人的利润）合同以及管理成本，需要与内部供应商的成本作比较，并且考虑成本控制的潜在损失 |
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可以把管理、人员以及其他资源投入到组织的核心活动和核心竞争力上面 |
难以确保服务质量和一致性，以及企业社会责任;监督的难度和成本 |
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获取和利用承包人的专业知识、技术以及资源；对于非核心活动，会比企业资金承担增加更多价值 |
可能失去资金内部在服务领域的专业知识，联系人或者技术，而这些或许将来还会用到 |
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获取规模经济效益 |
对于绩效和风险的一些关键领域可能会失去控制，对供应商过度依赖 |
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增加了竞争性的绩效激励，而内部服务提供者则可能不思进取 |
居间的服务供应商拉长了与客户或最终用户的距离，可能削弱了与内外部客户之间的沟通和关系，并且弱化了对市场的了解 |
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可达成协作性的供应关系，能够从协作和伙伴关系中获得协同效应 |
有可能被不匹配或绩效不佳的关系所绑定：文化或道德观不匹配；关系管理困难，承包人不够灵活，利益不冲突，不思进取，对客户漫不经心 |
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在需求和成本不确定或有波动的情形下可以确定成本，分担财务风险 |
保密数据和知识产权有失去控制的风险 |
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如果外包失败，重新内保所带来的潜在风险、成本以及困难 |
2、外包的成本
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外包成本 |
解释 |
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计划及采购成本 |
准备及进行商业论证分析的成本 |
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识别可能的供应商的成本 |
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供应商选择程序的成本 |
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谈判及制定合同的成本 |
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合同价格 |
根据合同条款支付给供应商的金额，如果经过论证认为很有利，那么与内部承担的成本相比应当是节约 |
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失败成本 |
如果供应商绩效不佳则可能出现的成本；客户印象及销售受损，返工、退货以及赔偿；声誉及品牌价值方面的损失 |
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执行成本 |
为了确保合同成功完成而特意进行的各项活动 |
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系统及流程的改变 |
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转换及曲线问题 |
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合同、绩效、关系管理成本 |
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沟通交流成本 |
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隐含成本 |
采购人员帮助履行合同的成本 |
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规格不明确或者模棱而可导致的成本 |
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对服务水平要求过高造成的成本（意外的困难） |
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组织内部技能、经验及知识丧失所造成的机会成本（失去未来的竞争） |
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