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分享呼叫中心客户服务案例
呼叫中心发展十年,国内上千座席的大型呼叫中心已经有相当数量,呼叫中心在软硬件设施已经非常齐全,伴随着呼叫中心快速发展,客户对呼叫中心的期望值也越来越高,他们希望呼叫中心能够解决他们大部分的难题,...2013-03-20 -
加多宝时代王老吉的营销模式
加多宝时代王老吉的营销模式是总经销制。把全国划分为几大区域，每一个区域安排一个总的经销商，总的经销商下面，发展有专业配送能力的分销商（邮差商），如餐饮分销商、商超分销商、批发分销商、士多分销商、特通分销商等。...2012-12-29 -
赵迎光的韩都衣舍的多品牌运营思路
韩都衣舍已经先后开发了韩风快时尚女装品牌HSTYLE、韩风快时尚男装品牌AMH、童装MINIZARU、东方复古风原创设计师品牌素缕SOLINE，以及韩风快时尚牛仔品牌JeansPoint、韩风OL时装品牌SoNeed等六个品牌。...2012-12-29 -
佐丹奴的电商之路案例分析
在国内服装业，佐丹奴做电子商务有口皆碑。与无店铺的直销类服装电子商务模式相比，佐丹奴的电子商务模式采用了与国内770家门店混合交互的策略，线上线下紧密互动。...2012-12-12 -
杰克琼斯（jack jones）的电子商务之路案例分析
杰克琼斯日销售突破40万，最高达到47万，并且连续几日日销售额超过40万，一举超过之前在淘宝商城风光无限的优衣库。无数人都奔走相告，淘宝的公关稿更是满天飞，借此推广淘宝商城，吸引传统品牌企业加速入住淘宝商城。...2012-12-11 -
方太厨具的企业战略管理
2002年12月，一个寒冷的冬日下午，宁波方太厨具有限公司董事长茅理翔先生望着窗外六年来呕心沥血创建的一片崭新的厂区，欣慰之中带着一丝焦虑。两年前，他把总经理的重担移...2012-11-27 -
法国兴业银行的金融银行业务外包案例
兴业银行法国最大的商业银行集团之一。总行在巴黎。它创建于1864年5月，全称为“法国促进工商业发展总公司”。最初为私营银行，1946年被国有化，1979年国家控制该行资本的93.5%，后转为全额控制。...2012-11-05 -
阿梅克石油机械公司后勤外包
阿德肖特军营是一个重要的军事防御机构，地处法恩伯拉佛和阿德肖特之间，面积约5平方公里。目前营地已租给了73个不同的组织，有服务人员5250多人，另外还有4000多的随从人员住在那里。军营包括一个师的总部，三个作战旅以及其它各种大大小小的部门。
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美国国际银行的呼叫中心外包案例
美国国家银行(ANB)成立于1984年，由一些成功的农场主和商业人士所合作创立的。在德克萨斯州的银行排名名列前茅。(ANB)主营业务包括农业，房地产和投资运营信贷，美国国家银行是被公认的在多种的金融服务和亲情服务项目上敢于创新和改革，并走在了同行业的前沿。...2012-11-05 -
药明康德医药研发外包案例
承包方: 药明康德新药开发有限公司成立于2001年，是中国首批以组合化学和现代药物化学技术为核心的新药研发企业。经过五年的快速发展，药明康德已经成为中国规模最大、全...2012-11-05 -
NOL集团的财务管理外包研究
发包方: NOL集团是新加坡一家大型海运公司，该集团在亚洲有150多年的经营历史，目前是新加坡股票市场上最大的运输公司。拥有世界最大的集装箱船和油船，业务范围遍及世界...2012-11-05 -
欧尚超市的人力资源外包研究
1997年4月上海殴尚超市有限公司正式成立。1998年，殴尚将其亚洲总部迁至上海。1997年7月18日，在上海的中原小区开设了第一家门店，目前全国已经开设了13家门店。...2012-11-05
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