外资企业人力资源服务外包案例

通过该人力资源外包项目，希望实现HRRM有更多的时间来帮助业务部门完成目标，如：绩效的管理、领导力的提升、员工凝聚力的增强等等。同时，尽管中国业务的不断扩大，员工人数的不断增加，但人力资源部门的人数并不一定要增加(业务重大的增长除外)，这样一来，可以更好地平衡人力资源部门的资源利用，然而，怎样把行政性的事务性工作外包，并进行流程优化，使这些人力资源部门的工作人员更合理调配资源，发挥专家作用，更好地支持公司业务的快速发展，都需要通过一个管理项目的过程来得以实现。

二、案例分析

公司整体的指导原则是“从现状出发，利用公司所有的资源，做到最好”。该公司希望通过人力资源外包实现的目标包括：

让所有员工和经理更多更好地使用人力资源系统来自行操作，完成一些系统中的信息维护和变化，使人力资源部门可以关注在更有价值的核心工作上，而把一些行政性的工作内容自动化，或者进行外包给全球的人力资源中心，HRRM作为专家，贴近地区，贴近客户，提供更具价值的服务，而人力资源中心则通过优化其工作流程，提供更好的后台服务，通过这个项目可以使人力资源内部的职责更加明确而有针对性。架构也更加清晰，可以提升人力资源部门的工作氛围，人力资源部门可以通过提供更多专业的咨询指导，来更好地支持业务部门的工作，以提升其工作的价值，通过项目的实现提高HRRM的工作效率，从而更好地管理人力资源部门的人员和费用的增加，由于外包服务的集中，既可以提高服务的能力，也可以达到甚至超过目前的服务标准。

那么，公司到底要外包哪些人力资源部门的工作内容，怎样合理安排外包后的工作流程。以及公司通过服务外包节省的时间怎样更好地利用呢?

1.HRRM要停止的工作

(1) 追踪培训计划和长休假的情况。根据公司规定，每位员工都要在年初完成该年度的培训计划，并录入系统，这些之前都是通过HRRM跟踪完成的。

(2) 督促经理们完成员工通过系统提出的各种申请。诸如休假申请、培训申请等。

(3) 主导一些集团自上而下的项目，如员工忠诚度调查．需HRRM核实系统中的员工信息是否准确，并要求保证参与率。

2.外包到人力资源服务中心完成的工作

(1) 针对公司政策的问题。如休假政策、保险、养老金、入职程序、离职程序等。

(2) 针对薪资福利方面的问题。如工资、保险、福利、股权计划等。

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