外资企业人力资源服务外包案例

2019-10-08 09:25:50
[ BPO网导读 ] 一、背景介绍某外资企业在中国发展已有约20年的时间,随着近年来中国经济的快速发展,公司规模迅速扩大,目前员工总数已超过五千人,而公司的人力资源部门人数不足百人。由

一、背景介绍

某外资企业在中国发展已有约20年的时间,随着近年来中国经济的快速发展,公司规模迅速扩大,目前员工总数已超过五千人,而公司的人力资源部门人数不足百人。由于公司在中国许多城市都设有分支机构,且业务领域十分广泛。有很多条业务线,从而使得近百人的整个人力资源部门架构变得十分复杂。除大家广泛了解的人力资源的基本职能,如招聘部门,薪资福利管理部门,培训部门等外(称为核心专业人力资源部门),公司还要根据业务需要为每个业务线安排专门的人力资源团队(称为业务人力资源部门),而针对不同区域又要安排区域的人力资源团队(称为区域人力资源部门)。

由于架构的交叉,人力资源部门人员的工作势必因重叠而造成重复工作,形成资源浪费,职责不清,工作压力大,工作时间长等问题。因此,界定核心专业的人力资源部门与不同业务、不同区域的人力资源部门(以下简称HRRM)之间的职责显得更为重要。而由于HRRM介于核心专业人力资源部门和实际业务部门之间,起到一个上传下达的桥梁作用,加之日常更多的行政、事务性工作。其结果,浪费了很多的专业人力资源工作人员的时间。

据分析,HRRM有超过三分之一的时间花费在一般性事务工作上,如上传下达不同的问题,督促管理人员完成他们作为员工经理所应完成的工作,而这些工作并不能很有效地帮助业务部门完成他们的业务目标。这种工作实际上完全可以通过以下方式更简单有效地完成,即一般性事务工作可以外包,而不由人力资源部门完成,管理人员通过系统提示以确保完成人员管理的职责,员工问题可以通过联系指定人员进行询问。

人力资源外包是在全球化经济发展的趋势下,各公司面临更加激烈的竞争,而积极进行组织结构及管理方式的变革和创新的一种产物。所谓外包,英文直译为“外部资源”,指公司整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种管理模式,人力资源外包就**靖菪枰骋幌罨蚣赶钊肆ψ试垂芾砉ぷ骰蛑澳芡獍鋈ィ挥善渌净蜃橹泄芾恚越档腿肆Τ杀荆迪中首畲蠡

本文所谈及的外资企业是一家国际化集团公司,分支机构遍布世界各地,像许多其它大型国际公司一样,为了节约成本,提高质量,该公司已于2000年在亚洲成立了服务全球的人力资源服务中心,负责处理人力资源所有后台的操作。这种集团内的外包服务模式在该公司的实地运行十分成功,它既可以减少成本,提高了客户满意度,也实现了稳定及专业管理的目标。有些国家此前也采取了这种人力资源的外包,并得到了业务伙伴的首肯。


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