金融机构培训外包案例

1.案例背景
金融机构希望将培训工作交给更专业的培训公司，这样整体的培训安排会更加新颖和顺畅。试点培训部承担了三个金融机构的大学培训课程。每期培训班为期5天，培训人数310人。采用全流程外包模式。本次培训包括前期调研、项目实施管理和最终总结。
金融机构和高校外包培训课程的操作流程
2.外包流程
(1)第一阶段。
从8月份开始，试点人才培训部陆续接到各分公司负责人的培训需求。项目初期，Pilots根据这家金融机构的需求，收集了大量案例和资料，设计了详细的评估方案、实施方案和培训需求问卷，并于8月中旬提交了第一份方案草案。一周后，该行人力资源部与培训师进行了第一次面谈，并制定了每门课程的培训目标和重要节点。经过近两个小时的沟通，最终确定了金融、经济、管理、营销等9门课程。在讲师的选择上，培训机构选择一批有理论基础和实践经验的专家学者进行合作。
(2)第二阶段。
培训计划确定后，对学员的需求进行详细的调查。培训需求问卷涵盖了学员对培训课程和形式的要求。同时，他根据学员的要求，多次与授课老师沟通，做到最好的课程。培训开始前，反复确认老师邀请、场地安排、信息打印、住宿安排，确保无误。除了设计常规的“学员听课笔记”，还为每个学员印制了详细的“培训指南”，内容涵盖培训安排、管理制度、天气情况、地图等诸多学习生活信息，让学员学习后了解当地的风土人情。材料、学习用品、茶歇、学生礼物、常备药品等。被提供。
(3)第三阶段。
从培训准备到正式实施，已经一个多月了。在培训形式上，摒弃了传统的教师面授、学生听课的模式，增加了室内拓展训练、管理讲座、案例分析等多种灵活形式。放学后，安排学生参观校园，在学生食堂吃饭，开生日会。毕业典礼上采用了小说《同学之恋》校友PPT展示。所有学员在培训班开始时都注意收集培训资料，毕业后制作成精美的PPT或视频，让大家在学习后更好的了解对方。为了实现项目的优化，试点邀请组织领导在培训开幕式上致开幕词，从而调动了学员的积极性。
(4)第四阶段。
因为训练场在大学的教室里，学校后勤的配合度不高，所以安排专人反复和学校沟通，保证有足够的人来布置训练场。为了保证学员有一个良好的学习环境，项目实施组提前一周确定了培训教室的相关细节，提前一天布置教室，包括悬挂横幅、摆放学员和领导座位、摆放桌椅、打扫教室内外、声音控制、确认投影设备等。项目实施中的一切都有一个具体的人负责，保证衔接上不会出问题。会议得到了金融机构人力资源部的重视。后勤保障方面，成立了专门的队伍，调动了部门的精锐部队。人员安排包括班主任、教务老师、会务老师、后勤管理，细节已经落实。根据以往的经验，试点对每个环节控制都有严格的量化表，做到无一遗漏。
培训形式和专业操作流程得到了银行的高度认可和学员的赞赏。随着第一期培训班的成功，该行委托了两期行长培训班，也取得了显著成效。

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